Gizlilik Sözleşmesi (KVKK)

Gizlilik Sözleşmesi

Dedeoğlu Pastaneleri Gizlilik Sözleşmesi

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Dedeoğlu Pastaneleri ("Şirket") tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan tüm müşterilerimizin kişisel bilgilerinin korunması ve gizliliğinin sağlanması amacıyla hazırlanmıştır. Şirket olarak, müşteri bilgilerinin gizliliğine saygı duyuyor ve bu bilgileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt ediyoruz.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz sırasında müşterilerimizden aşağıdaki türlerde bilgi toplanabilir:

• Ad, soyad, adres, telefon numarası ve e-posta gibi kişisel iletişim bilgileri.
• Online sipariş işlemleri sırasında kullanılan ödeme bilgileri (kart bilgileri gibi hassas veriler, güvenli ödeme sistemleri tarafından şifrelenir).
• Müşteri talepleri, şikayetleri ve geri bildirimleri.
• Web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden toplanan teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler).

2. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
• Müşteri taleplerine ve şikayetlerine yanıt verilmesi.
• Kampanyalar, özel teklifler ve etkinliklerle ilgili bilgilendirme yapılması (müşteri izni alınarak).
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Yasal gereklilikler ve düzenlemelere uyum sağlanması.

3. Bilgi Güvenliği

Şirketimiz, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Bu kapsamda:

• Kişisel veriler, yetkisiz erişime karşı korunmaktadır.
• Ödeme bilgileri güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir.
• Müşteri bilgileri, yalnızca belirli yetkilere sahip çalışanlarımız tarafından erişilebilir durumdadır.

4. Bilgi Paylaşımı

Müşteri bilgileri, üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnalar olabilir:

• Yasal gereklilikler veya mahkeme kararları nedeniyle bilgi paylaşımı gerektiğinde.
• Hizmetlerin sunulması için zorunlu olan (örneğin, teslimat şirketleri ile) durumlarda.

5. Çerez Politikası

Web sitemiz ve dijital platformlarımız, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için Çerez Politikası metnimizi inceleyebilirsiniz.

6. Müşteri Hakları

Müşterilerimiz, kişisel verilerinin korunması kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Hangi kişisel verilerin toplandığını öğrenme.
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
• Verilerin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme (yasal zorunluluklar hariç).
• İlgili yasal mercilere şikayette bulunma.

7. Değişiklikler

Dedeoğlu Pastaneleri, gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemiz üzerinden müşterilere duyurulacaktır.

8. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel bilgilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Dedeoğlu Pastaneleri Genel Merkezi
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Şirket Telefonu]
E-posta: [Şirket E-posta Adresi]

Yürürlük Tarihi: [Gizlilik sözleşmesinin başladığı tarih]
Bu sözleşme, tarafların haklarını ve yükümlülüklerini açıkça tanımlayan bir belge olarak hazırlanmıştır. Dedeoğlu Pastaneleri olarak, kişisel bilgilerinizin korunması konusunda en üst düzeyde hassasiyet göstermekteyiz.